O atendimento em Portugal é mais rápido, simpático e eficiente que a média europeia

À falta de melhor, as fontes são Agência Financeira e Diário Digital

 

Um estudo da Mystery Shopping Providers Association sobre os serviços de atendimento ao cliente (lojas, banca, correios, serviços públicos, etc.) revela que o atendimento em Portugal é dos melhores da Europa (24 países analisados).

 

Portugal ficou em terceiro lugar em 24 no que respeita a simpatia dos funcionários.

O tempo de espera em Portugal foi de 6 a 7 minutos, contra uma média de 10 minutos.

O nível de insatisfação em Portugal fica-se pelos 10%, o que compara com uma média de 30% para a lista dos 24 países analisados.

publicado por Miguel Carvalho às 20:58 | comentar | favorito
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