Aeroporto do Porto é o terceiro melhor da Europa

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O Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, voltou a ser distinguido pelo ACI - Airports Council International como o terceiro melhor aeroporto europeu, desta vez relativo ao ano de 2009. Este aeroporto já tinha conquistado o mesmo prémio em 2006 e 2008, tendo sido considerado o melhor aeroporto europeu até cinco milhões de passageiros em 2007.
Também o Aeroporto João Paulo II, em Ponta Delgada, foi distinguido pelo ACI com o prémio de aeroporto europeu que registou a maior subida nos indicadores da Qualidade dos Serviços entre 2008 e 2009.Estas classificações constam do estudo Airports Service Quality - Survey elaborado pelo Aiports Council International (ACI) e resultam de um conjunto de medidas adoptadas pela ANA no sentido de mobilizar os seus recursos e os seus prestadores de serviços para a melhoria continua da qualidade de serviço aos passageiros.
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Os rankings do ASQ baseiam-se nos resultados de cerca de 200,000 questionários preenchidos pelos passageiros em 2009, recolhendo as opiniões imediatas dos passageiros acerca de 34 categorias de serviços dos Aeroportos que vão desde o atendimento no Check-in, limpeza dos lavabos, simpatia dos funcionários, tempo de espera da primeira mala, às Portas de Embarque.
publicado por Miguel Carvalho às 20:14 | comentar | favorito